L’écosystème commercial moderne est hautement compétitif et sujet aux perturbations. En conséquence, les organisations doivent adopter des solutions commerciales plus agiles, efficaces et sans erreur. Dans la conception de de solutions digitales, ceux-ci se présentent sous la forme d’une automatisation du flux de travail sans code.
Comme de nombreux développeurs et non-développeurs adoptent cette méthodologie, elle atteint rapidement une utilisation grand public. Selon un rapport Gartner, les entreprises utiliseront des technologies no-code ou low-code pour développer 70 % des nouvelles applications internes. C’est une augmentation par rapport à moins de 25 % en 2020. C’est une adoption importante et rapide.
Présentation de la révolution de l’automatisation de la main-d’œuvre sans code
L’automatisation des flux de travail nécessite souvent des abonnements à des applications d’entreprise coûteuses et à usage unique. Cela maintient l’automatisation des flux de travail hors de portée de la plupart des entreprises. Mais ce n’est pas tout. Même les organisations qui peuvent se permettre les solutions font face à deux problèmes supplémentaires pour chacun résolu.
Les frameworks sans code aident à résoudre ces problèmes. Ce sont des systèmes de conception de logiciels qui permettent même aux personnes non techniques de développer des logiciels personnalisés sans composer une ligne de code. En conséquence, vous pouvez créer un logiciel pour gérer les tâches, les flux de travail et les conversations sans engager de dépenses importantes.
Voici un exemple d’automatisation simple du flux de travail :
Les outils sans code utilisent une simple fonctionnalité de glisser-déposer accompagnée d’une interface conviviale pour faciliter une telle fonctionnalité. Cela vous permet de décrire les tâches et les processus en fonction des objectifs commerciaux, puis de les tester et de les mettre en œuvre facilement.
Qu’est-ce que l’automatisation des flux de travail ?
L’automatisation du flux de travail optimise les tâches manuelles en remplaçant les processus numériques quotidiens par un ou plusieurs outils d’automatisation du flux de travail qui automatisent tout ou partie de ce processus. Une automatisation réussie simplifie les processus apparemment fastidieux en automatisant les tâches quotidiennes, en réduisant le temps et en augmentant la productivité.
Certaines des raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin d’une automatisation du flux de travail sont les suivantes :
● Automatisez les tâches répétitives
● Automatisez les tâches complexes
● Éliminer l’erreur humaine dans les tâches pour atteindre une précision maximale
● Automatisez une série de tâches connexes pour augmenter considérablement l’efficacité
Pourquoi devriez-vous vous soucier de l’automatisation des flux de travail ?
Comme la plupart des entreprises, vous comptez sur de nombreux appareils, canaux et applications pour la communication interne et externe. Ceux-ci incluent le téléphone (mobile et fixe), les feuilles de calcul, les e-mails, les post-it, les applications SaaS et les tableaux blancs. Toutes ces tâches ont deux éléments clés en commun. Ils ne sont pas collaboratifs et s’appuient sur la mémoire humaine. Par conséquent, les flux de travail et la prise de décision sont trop conflictuels pour permettre l’agilité et l’évolutivité.
Les plates-formes et services d’automatisation des flux de travail offrent une solution. Tous les processus métier, les flux et les informations de communication sont centrés sur une plateforme personnalisée conçue spécifiquement pour accomplir vos tâches. Il s’agit d’une approche radicalement différente de l’utilisation d’une plate-forme SaaS unique que vous utilisez pour essayer d’atteindre vos objectifs. Par conséquent, vous dépendez beaucoup moins des opérations et des développeurs pour automatiser votre flux de travail.
En fin de compte, l’automatisation des flux de travail offre une plus grande précision des informations et augmente le délai d’exécution du travail.
Exemples d’outils sans code d’automatisation du flux de travail :
Il y a dix ans, tous les flux de travail automatisés dépendaient de concepteurs et de développeurs qualifiés. Et pour créer l’application avec succès, les développeurs ont dû travailler jour et nuit pour coder chaque ligne. Ce n’est plus le cas. Une nouvelle classe d’outils de flux de travail automatisés a émergé, permettant aux non-développeurs de créer des flux de travail automatisés. En fait, au cours des cinq dernières années, vous avez probablement déjà utilisé un outil sans code.
Voici quelques exemples d’outils d’automatisation de flux de travail :
1. Flux Web
L’outil le plus populaire de la dernière génération de créateurs de sites Web visuels, Webflow vous permet de créer des sites Web professionnels et personnalisés dans un canevas entièrement visuel sans code. Webflow permet aux utilisateurs de concevoir, créer et lancer des sites Web à l’aide d’un générateur de glisser-déposer entièrement visuel et d’un riche ensemble de modèles prédéfinis à partir desquels commencer.
L’astuce est que la conception visuelle et le code ne sont pas séparés. Ce que vous créez dans l’éditeur visuel est automatiquement rendu dans les langages dominants des pages Web : HTML, CSS et JavaScript. Il vous permet également de réutiliser les classes CSS.
Ils proposent des plans d’hébergement à partir de 12 $ par mois, qui vous permettent de connecter un domaine personnalisé et d’héberger votre site HTML.
2. Aitable
Avec Airtable, vous pouvez créer et partager des bases de données de toutes sortes en quelques minutes. L’interface utilisateur ressemble à une feuille de calcul, mais c’est en fait bien plus que cela. C’est une plateforme cloud pour automatiser les tâches.
Il est simple de démarrer et d’utiliser des centaines de modèles gratuits prédéfinis, conviviaux pour les débutants comme pour les utilisateurs expérimentés. Vous pourrez tout faire, du stockage des répertoires des employés jusqu’à vos listes de produits préférées sans jamais avoir eu d’expérience de codage préalable. Si vous aimez stocker vos flux de travail dans des feuilles de calcul, vous devez passer à Airtable.
3. Zapier
Zapier est un logiciel basé sur le cloud qui vous aide à automatiser les flux de travail en connectant le processus de flux de travail pour les applications courantes à des bases de données externes qui permettent le flux d’informations entre elles.
Sa fonctionnalité principale est de fournir des objets prédéfinis pour les interfaces de programme d’application (API) qui alimentent le flux de travail numérique. L’outil fournit une simple liste de « déclencheurs » et d’« actions » pour guider les utilisateurs dans la connexion de leurs informations entre les plates-formes SaaS.
4. Stacker
Stacker transforme les feuilles de calcul en applications automatisées en un clic. Il s’intègre à Google Sheets et Airtable pour permettre aux entreprises de transformer leurs feuilles de calcul en applications personnalisées. La plate-forme fournit des outils d’automatisation de flux de travail personnalisés pour fournir aux utilisateurs un accès intuitif aux données. Il est idéal pour créer des portails clients, des annuaires de partenaires, un suivi du support ou une meilleure interface pour vos équipes.
Considérez Stacker comme une meilleure interface pour vos fiches techniques. Ils ajoutent des autorisations, une interface utilisateur et une couche de logique métier. L’interface utilisateur comprend des formulaires, des boutons, des listes et des pages d’enregistrement entièrement personnalisables.
Les avantages des workflows automatisés pour les processus métier
Le développement sans code redéfinit essentiellement le processus utilisé par les organisations pour automatiser les tâches quotidiennes. Il élimine les goulots d’étranglement de l’expertise technique et permet aux utilisateurs de créer des solutions guidées par des règles métier. Avec de telles capacités, cela bouleverse les opérations de l’entreprise dans tous les départements.
Certains des avantages que vous pouvez attendre des solutions sans code incluent :
1. Économies de coûts
Les flux de travail avancés impliquent généralement un codage complexe, pour lequel vous pouvez avoir besoin d’une équipe de développeurs. De plus, le temps nécessaire au déploiement des workflows est toujours plus long que prévu, ce qui rend le processus coûteux.
Avec l’automatisation du flux de travail, l’expérience est différente. Souvent, vous pouvez créer des flux de travail avec une seule personne et un créateur d’application sans code. L’ensemble du processus ne peut prendre que quelques jours au mieux. Cela réduit le besoin informatique d’avoir du personnel capable de déboguer et de mettre à jour un flux de travail.
2. Productivité accrue
Les créateurs d’applications sans code démocratisent l’automatisation des flux de travail, de sorte que les entreprises qui pourraient ne pas penser à automatiser en raison de problèmes de coût peuvent désormais le faire. Plus vous pourrez automatiser de tâches, plus vos équipes seront productives. Il s’agit d’une autre version du contrôle des coûts, qui aide également votre entreprise à réagir plus rapidement au changement.
3. Échelle plus rapide
De nombreuses entreprises sont encore freinées par des processus manuels ou des approches traditionnelles, alors qu’il peut sembler que de nouveaux acteurs entrent sur le marché et évoluent rapidement.
Le processus métier manuel ralentit la capacité d’évolution d’une entreprise. Les flux de travail automatisés permettent à vos équipes d’exercer leur cerveau et d’être plus créatives et stratégiques tout en réduisant les frictions opérationnelles à l’échelle.
Comment démarrer sans code
Maintenant que vous savez comment le no-code peut profiter à votre entreprise, la question est de savoir comment démarrer. Voici quelques conseils pour vous aider :
1. Déterminez le résultat commercial que vous espérez atteindre
À chaque phase de développement, assurez-vous de connaître la tâche ou le flux de travail particulier que vous souhaitez automatiser. De plus, déterminez exactement comment vous espérez y parvenir et quel en sera l’impact sur l’entreprise.
En gardant ces informations à l’esprit, vous pouvez créer une solution qui améliore votre capacité à atteindre vos objectifs commerciaux.
2. Choisissez une technologie appropriée
La beauté des outils d’automatisation des flux de travail réside dans leur simplicité visuelle et dans le fait qu’ils ne nécessitent aucune expertise. Cependant, vous devez toujours vous assurer que l’application que vous créez peut s’intégrer de manière transparente à votre « pile » actuelle. En tant que tel, vous devez utiliser l’outil d’automatisation approprié.
3. Commencez avec un pilote
Pour obtenir les meilleurs résultats avec des applications sans code et un minimum de perturbations, il est préférable de commencer petit. Commencez par créer un pilote qui n’influence qu’un seul processus.
4. Avoir un cadre directeur
Vous devez développer les cadres et les politiques nécessaires comme pour les autres fonctions commerciales clés. Cela signifie formuler des critères pour développer des applications et le processus qui doit être utilisé. Cela se fait généralement via un diagramme de flux de travail. Le diagramme sert de feuille de route à partir de laquelle construire votre flux de travail.
5. Travailler avec l’informatique
Votre application devra peut-être encore passer avec le service informatique. Les principaux éléments qu’ils considèrent sont les défis d’intégration, de sécurité et d’adoption par les utilisateurs.
Par conséquent, vous aurez peut-être besoin de l’adhésion de l’équipe informatique et de sécurité pour soutenir vos efforts. Ils peuvent souvent aider à surveiller les résultats.
6. Envisagez l’externalisation
Bien que vous disposiez peut-être du bon cadre pour créer des applications sans code, cela peut ne pas suffire pour des modèles de flux de travail plus complexes. Les experts en automatisation des flux de travail peuvent mettre en œuvre vos flux de travail personnalisés plus rapidement et plus efficacement que la plupart des débutants.
Il existe des individus et des agences qui sont des experts en logiciels et processus de flux de travail. Beaucoup offrent une évaluation gratuite. Par exemple, Ace Workflow propose à la fois une évaluation gratuite et un diagramme de conception d’automatisation gratuit pour vos workflows basés sur des règles.
Stratégies pour démarrer avec le logiciel d’automatisation du flux de travail
Vous pouvez utiliser différentes stratégies pour démarrer le développement d’applications sans code. Ils comprennent:
1. Modèles gratuits
Partir de zéro peut être assez simple sur la plupart des plateformes. Mais vous voudrez peut-être prendre une longueur d’avance en utilisant un modèle prédéfini pour votre application. Il s’agit de workflows préconçus que vous pouvez commencer à utiliser immédiatement. Tout ce que vous avez à faire est de choisir celui qui correspond au résultat commercial que vous souhaitez atteindre. Googler {votre application} + « modèle gratuit » donne souvent de nombreux résultats possibles pour vous aider à démarrer.
2. Modèles payants
Comme vous pouvez l’imaginer, les modèles gratuits offrent des fonctionnalités limitées. Les modèles payants sont la prochaine étape. Ils impliquent souvent l’extension des fonctionnalités d’un modèle gratuit pour résoudre des flux de travail plus complexes. Les modèles payants sont un moyen moins coûteux de créer des flux de travail automatisés que de payer un développeur pour le créer à partir de zéro.
3. Modèles personnalisés
Vous n’aurez pas besoin de chercher une autre solution avec le bon modèle payant. Cependant, les modèles ne couvrent que les tâches et les processus qui sont similaires dans toutes les organisations. Il peut y avoir des workflows propres à une entreprise donnée. Dans de tels cas, la meilleure solution est un modèle personnalisé. En tenant compte de vos besoins uniques, les agences sans code peuvent créer des flux de travail automatisés qui répondent parfaitement à vos besoins.
Comment engager les employés
Il est essentiel d’avoir les bonnes applications pour optimiser vos opérations, mais ce n’est qu’une partie de la solution. Un élément clé du succès d’un nouveau flux de travail repose sur l’adhésion des employés au processus.
1. Impliquez les employés dès le début
De la planification à la création de diagrammes et à la construction, assurez-vous d’impliquer votre équipe à chaque étape des flux de travail. Puisqu’ils sont les principaux bénéficiaires, ils doivent contribuer à la fonctionnalité et comprendre l’importance de la raison pour laquelle de nouveaux flux de travail sont créés. Laissez-les présenter leurs points faibles et leurs solutions idéales.
Ce faisant, ils se sentiront impliqués dans le processus et sauront qu’il est conçu pour soutenir leurs rôles. Après avoir lancé le pilote, demandez l’avis des employés et répondez-y avant d’intensifier l’automatisation de votre flux de travail. Bien que cela puisse sembler inutile, impliquer vos employés assurera une transition en douceur. Plus important encore, cela garantira qu’ils utiliseront réellement ce que vous construisez.
2. Prise en charge de l’adoption d’applications sans code
Amener votre équipe à adhérer au processus est essentiel. Cependant, cela ne garantit pas que vous obtiendrez les résultats souhaités. De plus, vous devez noter que le processus de développement n’est pas terminé lorsque l’application est terminée.
Si vous laissez les utilisateurs découvrir comment l’utiliser au fur et à mesure, ils auront du mal et leur moral en sera affecté. Ainsi, lorsque vous lancez de nouvelles solutions, assurez-vous que des supports de formation les accompagnent pour en soutenir l’utilisation et l’adoption.
S’il n’est pas possible de former l’ensemble de votre personnel en même temps, envisagez d’utiliser un calendrier échelonné. Ensuite, le premier groupe de stagiaires défendra également la solution et formera vos collègues. Vous pouvez également envisager de développer des supports de formation pendant le processus de développement.
À cet égard, les meilleures options incluent:
• Documents de formation
• Tutoriels vidéo via un logiciel d’enregistrement tel que Loom
3. Créez une communauté sans code
L’une des meilleures stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer l’adoption et l’engagement des employés consiste à développer une communauté interne sans code. L’objectif de cette communauté est de définir les exigences, de tester les fonctionnalités de l’application, de résoudre les problèmes et de tester les fonctionnalités de l’application pour l’automatisation du flux de travail.
En jetant les bases et en sensibilisant les autres membres du personnel, mentionnez-les. L’équipe doit être composée de développeurs, d’un superviseur de service, d’un consultant de l’équipe informatique et d’utilisateurs précoces.
L’équipe d’adopteurs précoces fait partie intégrante car ils vous donnent une idée de la réponse que vous obtiendrez une fois que vous aurez déployé l’application. De plus, ils défendront l’application lors du lancement, façonnant la perception de l’employé. Assurez-vous donc de prendre en compte les suggestions et les préoccupations des premiers utilisateurs.
Études de cas
Au fil du temps, les plates-formes et services d’automatisation des flux de travail deviennent plus visibles dans toutes les organisations. La capacité de prototyper, de construire, de tester et d’affiner rapidement et à moindre coût attire les entreprises. À mesure que cette technologie perturbatrice prend de l’ampleur, certains secteurs en profitent le plus.
Ces industries comprennent :
• Détail
• Soins de santé
• Banque, Fintech et Paiements
• Fabrication
• Assurance
Conclusion
La technologie sans code est une perturbation bienvenue pour les organisations où le développement de logiciels règne depuis plus de 60 ans. De plus, il arrive au meilleur moment pour les organisations. Les entreprises adoptant des modèles de travail hybrides et des applications cloud, les employés travailleront à domicile, ce qui nécessitera une meilleure coordination et rationalisation des opérations.
Pour que de tels arrangements soient productifs, les équipes doivent disposer d’outils collaboratifs suffisants. En tant que tel, l’automatisation du flux de travail sera vitale pour cela. De plus, les applications sans code responsabilisent les employés, permettent à l’entreprise de mieux s’adapter au changement et de réduire les coûts.
Ainsi, alors que vous vous efforcez d’accroître votre compétitivité, assurez-vous de tirer parti des capacités des plateformes sans code.